Systemausfall 13.09.2024

Gestern hat Murphys Gesetz zugeschlagen. 😞

Pünktlich zum Stellarkrone Release Day, hatten wir einen Systemausfall aufgrund eines Softwareproblems. Ab ca. 14:30 wurden somit weder Codes ausgeliefert, noch funktionierte die Darstellung. Wie peinlich…

Es gibt aber auch gute Nachrichten:

1. Wir haben das Problem jetzt nachhaltig gelöst und unser System ausfallsicherer gemacht.
2. Wir haben das Monitoring verbessert und werden nun über Ausfälle viel schneller informiert (Prüfung alle 5 Minuten).
3. Aufgrund unseres noch sehr kleinen Kundenstamms, waren die Auswirkungen überschaubar.

Wir haben definitiv einiges aus dem Vorfall gelernt und die Software verbessert!

Betroffene Kunden haben von uns einen 20% Gutschein als Entschädigung erhalten und von den bestellten Codes (die wir auf Lager haben) jeweils einen mehr bekommen.

Wir möchten uns hier trotzdem nochmals öffentlich dafür entschuldigen! 🤝

Wenn ihr euch unsicher seid oder fragen habe, könnt ihr gerne die Nummer im Impressum anrufen. Wenn wir munter sind, heben wir gerne ab und haben helfen euch direkt weiter.